在2017年的春运工作中，842名轨道学院学子们踊跃自愿积极报名参加了成都铁路局重庆客运段春运志愿者跟车实践活动，此外，我校有35名带队老师积极加入，与众志愿者们一同奔赴前线，参与春运、体验春运、服务春运，努力完成春运大任。根据铁路行业性质和铁路春运特点，本次活动前期特邀请了成都铁路局的乘务员老师们为志愿者和带队老师进行岗前理论培训和实作培训，提高志愿者的理论知识和专业技能，确保本次春运志愿者服务工作顺利完成。春运安全是亘古不变的重要话题，本次春运社会实践活动，学校领导高度重视，纷纷强调安全责任重大，严格要求全体志愿者注意自身安全，严格遵守服务承诺和各项规章制度，努力完成各项任务。

自1月19日我院春运志愿者跟车见习开始，我院共计有720名志愿者参与跟车安排，跟车学生在列车上主要进行检票、安检、提醒、疏导、帮扶等列车员工作。我院今年跟车主要承接了乌鲁木齐、广州、上海、南通、陇南这5个方向的线路，其中乌鲁木齐上5休5，南通上6休6。在车上学生们每人负责一节车厢，乌鲁木齐天气寒冷，车上环境艰苦，从重庆到乌鲁木齐一个往返需要100小时左右，5天的时间，春运期间客流量大，超员较多，车上实行轮班制，不可避免会有夜班，对于大家来说工作有些挑战，但大家始终认真努力的做好各项工作，熟悉开门、悬挂顺号牌、卡翻板、擦手把杆等这一系列的业务流程，立岗等待旅客上车。再认真检查好车门，整理好每一个窗帘，仔细查看每一个车铺。如大年初一南通5组志愿者拾金不昧，在查看车厢时捡到乘客钱包并及时交给车长归还失主，乘客收到钱包后万分感激，得到车长、师傅们和全体乘客的一致好评。除此之外，耐心、细心地给旅客宣传车内的设施设备以及消防安全知识，并查验每一位旅客的车票信息，车票、日期、卧别……每一项都认真核对，处处留意，一点儿不敢马虎。认真了解车厢里每一位乘客的情况，对乘客的一些特殊情况也能了如指掌，提醒乘客下车信息，避免发生乘客下错车的情况，待旅客如亲人。如大年初一，南通6组汪凤洋同学，在安康站发现一名旅客下车后2岁孩子纳在车上，及时报告车长，车长立即下车追回了孩子的妈妈，受到了车长大力表扬，该同学发现问题及时，关注重点旅客，敏感性强。到站后，志愿者热心把每一位乘客安全的送下站。如广州K4511 4组安全抵达广州东站，一名旅客脚行动不便，我院学生和列车长一起将他背送出车站，并送上出租车，充分展现了志愿者精神。送完乘客下车清扫车厢卫生时垃圾堆积如山，有时需要1个多小时清扫，有些同学做完清洁后手上都被磨破了嘴里还笑着说“没事没事”。车上厕所会冻，门口会滑，下水道会堵，尽管如此，大家不怕苦、不怕累、不怕脏把卫生清扫很干净。一趟车下来大家要穿梭于各节车厢，或送水，或送饭，或扫地，或帮助乘客整理行李，解决乘客中突发的各种事件，重复着这种索然无味的工作，却始终面带微笑，声调平和。交班时已精疲力竭，却毫无无怨言，累并快乐着。尤其是除夕夜万家团聚，而志愿者们为了春运仍默默坚守着自己的岗位，吃着简单的工作餐，努力为旅客营造一个舒适愉快的旅行环境。

总体来讲，在春运服务工作过程中，各班组学生们精神面貌好，吃苦耐劳，工作细心、耐心、热心，认真负责，各线路平稳有序，其次，态度积极、乐观向上、乐于奉献，得到客运段与各车队的一致好评。展现了当代大学生的良好风貌，同时也充分展示了交职院学子的风采。“专注、担当、坚定、感恩”，是春运服务的精神，耐心、细心、精心服务是志愿者们的孜孜追求，认真、负责的培训态度，彰显了我校志愿者们信守承诺的精神。希望志愿者们能把春运志愿者实践活动与自己所学专业、就业相结合，学会适应，学会感恩，学会处理好人际关系，懂得团队精神，努力充实自己，锻炼自己，提高自己，完善自己，更快的成长与成熟，为自己以后的生活积累宝贵的生活经验和工作经验。