2017年1月16日,交通运输学院院长王晓雯带领城市交通运输教研室全体教师来到重庆北站汽车站看望参加春运实习的15级城交专业学生。
初期在春运实习报名阶段,城交学子们就积极踊跃地报名参加,最终在96名报名学生中选拔了30名作为支援春运的力量,加入到重庆北站汽车站繁忙的的春运中。被选中的学生都十分珍惜这次机会,以饱满的精神投入工作。
在与车站领导的交谈中了解到,参加春运的学生主要被分配在售票岗、咨询服务岗和检票岗三个岗位。学生们虽然初出茅庐,第一次参加实战性的工作,但都迅速地熟悉了岗位工作内容,并逐渐能够快速准确的完成工作任务。
售票岗的学生用语规范,收补钱仔细,在客流量最多的日子所收票款会超过十万,这需要高度的责任心和细心。同时,由于春运的客流特别大,工作节奏特别紧张,在最繁忙的春节前夕需要每天从凌晨4:30工作到20:00,并且6天连续作战,强度和压力之大可想而知。但学生们没有怨言,都出色地顶住了压力,兢兢业业的完成了工作任务。咨询服务岗的学生面对全国各地往返的乘客,耐心细心地解答乘客各种疑问。有的在自动售票机前帮助不会操作的乘客购票,有的在服务台前接听持续不断的问询电话,通常一站就是一整天。他们为着急归家的乘客们送上阵阵温暖。
春运期间客流量巨大,各岗位的学生都需要不停地说话,不少学生出现了声音嘶哑、喉咙红肿的症状,王院长考虑到学生们的实际情况,贴心地为每位学生购买了润喉片,鼓励学生克服工作中遇到的困难,在点滴中积累工作经验,为今后的工作打好基础。
参加春运实习的30名同学的工作能力和工作态度都受到领导的肯定和高度赞扬,他们精神饱满地为繁忙的春运贡献力量。学生自己在工作中也体验了责任和担当,强化锻炼了专业技能,收获了成长,相信2017年汽车站春运支援的这段日子会成为同学们人生中宝贵的回忆。
交通运输学院 肖汶谦 供稿
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